곰표 진공 반죽 소면을 사용하고 있는 국숫집입니다.
10년 가까이 진공 반죽 소면 3kg포장을 이용하고 있는 소비자입니다.
요즘 들어 국수 가격도 많이 오른 상태인데 상품의 질에도 문제가 있는 것 같아 글을 올립니다.
몇개월 전에 국수가 덜 건조된 것 같은 제품이 와서 보관상 이상인 줄 알고 택배비 부담하고 반품 했습니다.
3kg 6개짜리 제품을 다시 시켰는데 정상적이었습니다.
참고로 저는 인터넷 구매를 하는데 다시 3kg 4개 포장을 시켰는데 예전처럼 덜 건조된 것 같은 제품이 왔습니다.
양을 많이 시켜서 택배비 부담 때문에 반품하지 않고 사용했는데, 고객님들이 먼저 맛을 아시고 퍼진 것 같다고 말씀을 하십니다.
개인적으로 한 두 개 사 먹는 것도 아니고, 영업을 하는 입장에서는 믿고 사용하는 제품이 이렇게 일정하지 않은 제품의 상태는 저같은 영업하는 사람의 입장에서는 치명적입니다.
진공반죽 소면 원래의 상태처럼 투명하지 않고 밀가루가 묻은 것처럼 까실한 것은 제품의 이상때문인가요?
출고때부터 그러는 것인지 보관상의 문제인지 궁금합니다.
그리고 보관상의 문제이라도 판매업자가 그것을 인정하지 않는다면 저희같은 소비자는 어떻게 해야 되는 것인지요?
답변은 메일로 주실 수 있을까요?
life9993@hanmail.net 입니다.